حل مشكلة جهاز البصمة لا يقبل بصمتي الراجحي، من الجدير بالذكر أنّ العميل يستطيع الاستفادة من ميزة البصمة للدخول للحسابات، وكذلك تنفيذ المعاملات المصرفية بكل يسر خلال تطبيق الراجحي الموجود على الهواتف المحمولة، وذلك من خلال خطوات سهلة وبسيطة، حيث يستفيد العميل من ميزة البصمة للدخول للحسابات، وهنا نقدم حل مشكلة جهاز البصمة لا يقبل بصمتي.
البصمة في بنك الراجحي
مما لاشك فيه أن بنك الراجحي يقدم العديد من الخدمات التي بدورها تعمل على تلبية كافة احتياجات المواطنين، ويمكن بواسطتها تنفيذ المعاملات الآتية:
- إصدار بطاقات الصراف الآلي بشكل فوري.
- استخراج بطاقة صراف آلي منتهية الصلاحية.
- سداد جميع الفواتير الخاصة بالعميل.
- الاستعلام عن الرصيد الموجود في الحساب.
- استخراج بطاقة صراف آلي مفقودة.
- تحويل الأموال الفورية محلياً وعالمياً على مدار الساعة.
- الحصول على دفتر الشيكات دون طلب مسبق.
- تحديث رقم هاتف الجوال للعميل.
- الحصول على كشف حساب للعميل.
- إصدار فوري لبطاقات خصم الصراف الالي.
- إضافة مستفيد الى الحساب الحالي للعميل.
- عرض وطباعة رقم الآيبان على شاشة أجهزة الصراف الالي.
حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي
إن هذه المشكلة إحدى المشكلات الشائعة التي يواجهها بعض العملاء، علمًا بأن المصرف يُتيح هذه الخدمة في كافة مناطق المملكة العربية السعودية، ويمكن حل مشكلة البصمة من خلال اتباع بعض الخطوات البسيطة الآتية:
- قم بفتح تطبيق الراجحي على الهاتف المحمول.
- ثم قم بتسجيل الدخول الى حساب الراجحي الخاص بالعميل.
- قم بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- انقر على الإعدادات.
- قم بتفعيل خيار بصمة الاصبع والوجه من قائمة الاعدادات.
- ويجب الموافقة على الشروط والأحكام الخاصة باستخدام بنظام البصمة في بنك الراجحي.
- قم بإدخال البريد الالكتروني للعميل.
- قم بإدخال بصمة الاصبع أو بصمة الوجه والتأكيد.
- يمكن للعميل الدخول السريع الى تطبيق الراجحي باستخدام البصمة المدخلة في تطبيق الراجحي.
تفعيل البصمة في تطبيق الراجحي الجديد
كما تعيق هذه المشكلة العميل عن الدخول لحسابه المصرفي؛ لأن الجهاز يحتاج إلى التحقق من صاحب الحساب من خلال بصمة الاصبع، ويُمكن لعملاء بنك الراجحي تفعيل البصمة في تطبيق الراجحي الجديد باتباع الخطوات الآتية:
- قم بتحميل تطبيق الراجحي للهواتف المحمولة العاملة بنظام أندرويد “من هنا“.
- ثم قم بتحميل تطبيق الراجحي لهواتف آيفون العاملة بنظام ios “من هنا“.
- يمكنك تسجيل الدخول الى حساب العميل من خلال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- أدخل رمز التوثيق المرسل من البنك الى رقم جوال العميل المسجل في منصة أبشر.
- أدخل على الإعدادات من القائمة الرئيسية لتطبيق الراجحي.
- انقر على خدمة تفعيل البصمة.
- والآن سوف يستقبل العميل اتصال هاتفي من البنك لتحديد المعلومات الشخصية للعميل.
- انقر الرقم 1 لإتمام تفعيل البصمة في تطبيق الراجحي.
- يستقبل العميل رسالة نصية تتضمن نجاح تفعيل خدمة الدخول الى تطبيق الراجحي باستخدام بصمة الاصبع أو الوجه.
حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية ابشر
حيث يمكنك حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية وذلك بطريقة سهلة وسريعة، وذلك من خلال اتباع بعض الخطوات المتمثلة في الخطوات الآتية:
- قم بالتوجه الى أقرب جهاز خدمة ذاتية خاص بمنصة أبشر الالكترونية.
- قم باختيار اللغة العربية.
- اختيار تسجيل وتفعيل البصمة على حساب العميل في أبشر من قائمة الخيارات والخدمات المتاحة.
- أدخل رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة
- اُنقر على التالي.
- وضع أصبع السبابة في المكان المخصص لتفعيل بصمة العميل على حساب أبشر
- انقر على الموافقة على الشروط المحددة من قبل الوزارة.
- أدخل رقم جوال العميل بشكل صحيح.
- الضغط على التالي.
- أدخل رقم التحقيق المرسل إلى جوال العميل كما في الشكل أدناه.
- الضغط على التالي.
- سوف تظهر رسالة للعميل على جهاز الخدمة الذاتية بإتمام تفعيل البصمة في حساب أبشر وتوثيق الحساب والهوية.
ويعد جهاز الخدمة الذاتية من أسرع الخدمات الجديدة التي يقدمها مصرف الراجحي للعملاء من أجل سرعة إنجاز الخدمات، وتستطيع دفع الرسوم الحكومية بكافة أنواعها من خلال هذا الجهاز، فضلًا عن استخراج بطاقة الصراف الآلي بشكل فوري أو الحصول على بطاقة بدل تالف.