ما هو الفرق بين الكفاءة والفعالية، الكفاءة والفاعلية، هما أحد المصطلحات القديمة والتي بُني عليها علم الإدارة، ليتوافق مع بيئة العمل والسوق التنافسي، فيُشكل كل مصطلح على مجموعة من الخصائص والمميزات، التي تدعم طبيعة العمل وتزيد من الحصة السوقية لسواء للأشخاص أو للمنظمات والشركات، وهناك مجموعة من الفروقات بين هاتين المصطلحين، ومن خلال هذا المقال سوف نقدم كافة المعلومات حول مفهوم الكفاءة والفعالية.
ما هي الكفاءة
الكفاءة هي عبارة عن استخدام أقل قدر ممكن من الموارد المتاحة لتحقيق هدف معين، وإنتاج أقصى إنتاج من مدخلات معينة بأقل قدر من إهدار الوقت والجهد والمال والطاقة والمواد الخام، ويمكن قياسه كمساً من خلال تصميم وتحقيق نسب المدخلات والمخرجات من موارد الشركة مثل الصناديق والطاقة والموارد، وتعتبر الكفاءة أيضاً معلمة لحساب الأداء والإنتاجية عن طريق إجراء مقارنات بين الانتاج المدرج في الميزانية والنواتج الفعلية الناتجة عن العدد الثابت من المدخلات، ولتحقيق الانتاج القياسي.
ما هي الفعالية
الفعالية تشير إلى مدى تنفيذ شيء ما، لتحقيق النتيجة المستهدفة، ويعني درجة القرب من الهدف الذي تحقق مه هدف محدد سلفاُ لدراسة فاعلية الكيان بأكمله، حيث تتسم الفعالية بمظهر خارجي، أي أنها تكشف عن علاقة تنظيم الأعمال بالبيئة الكلية للأعمال، يركز على الوصول إلى المركز التنافسي في السوق، وتكون الفعالية موجهة نحو النتائج التي توضح مدى فعالية أداء النشاط الذي أدى إلى تحقيق النتيجة المقصودة.
الفرق بين الكفاءة والفعالية
تشمل الدراسات الخاصّة في علم الإدارة على مجموعة من المَفاهيم والمُصطلحات الهامة، والتي تؤثر في طبيعة بيئة العمل، وتُعدّ الكفاءة والفاعليّة من هذه المصطلحات الإداريّة ذات الأهمية الكبيرة، وأبرز الفروقات بين المصطلحين:
- تُعرف القدرة على إنتاج الحد الأقصى من الإنتاج بموارد محدودة باسم الكفاءة. مستوى قرب النتيجة الفعلية مع النتيجة المخطط لها هو الفعالية.
- الكفاءة هي “القيام بالأمور المثالية” بينما الفعالية هي “القيام بأشياء مثالية”.
- الكفاءة لديها منظور المدى القصير. على العكس ، فإن المدى الطويل هو وجهة نظر الفعالية.
- الكفاءة هي ذات العائد. على عكس فعالية ، والتي هي موجهة نحو النتائج.
- يتم قياس الكفاءة في عمليات المنظمة ، ولكن يتم قياس فاعلية الاستراتيجيات من قبل المنظمة.
ما هي أنواع الكفاءة
تنقسم الكفاءة في علم الإدارة إلى ثلاثة أنواع والتي تختلف فيما بينها في الخصائص والوظائف، والأنواع الثلاثة هي كما يلي:
- الكفاءة الفرديّة: هي مسؤوليّات الأفراد نحو الأحداث والمشاكل التي تُواجههم في الأوضاع المهنيّة؛ حيث تتميّز بالمَعرفة الكافية لمواجهة الأحداث المتنوعة.
- الكفاءة الجماعيّة: هي من المَجالات التي تهتمّ بها المُنشآت بشكلٍ متزايدٍ؛ حيث تُساهم في تَعزيز التعاون بين مكوّنات الكفاءة الفرديّة.
- الكفاءة الاستراتيجيّة: هي نوع الكفاءة المُرتبط مع إدارة الموارد البشريّة؛ حيث من المهم تحديد المهارات والكفاءات الخاصّة في العاملين والموظّفين من أجل مُقارنتها مع المتطلبات التي تُساعد على الوصول للأهداف الاستراتيجيّة الخاصة في المُنشأة.
ما هي أنواع الفعالية
كما أن الفاعلية أيضاً تنقسم إلى ثلاثة أنواع، ولكل منها مجموعة من المميزات والصفات التي تخصها، والانواع الثلاثة لمفهوم الفاعلية هي كما يلي:
- الفعالية الإدارية: تشير الفعالية الإدارية إلى الفعالية التي ترتبط بشكل عام بالأعمال والمهام الإدارية، والمهارات الخاصة بالإداريين في الوصول إلى الأهداف والنتائج المرجوة.
الفعالية الشخصية: تشير الفعالية الشخصية إلى الفعالية الي ترتبط بعملية تحقيق أهداف المؤسسة من أجل المساهمة في تحقيق نجاح المؤسسة على أن لا يكون هناك تعارض بين الأهداف الشخصية للموظفين مع أهداف المؤسسة. - الفعالية الظاهرية: تشير الفعالية الظاهرية إلى الفعالية التي تعتمد على السلوك الظاهري للموظفين بغض النظر عن الإنجازات التي تساهم في الوصول إلى الأهداف المطلوبة.
خصائص الكفاءة والفعالية
الفاعلية والكفاءة هما وجهان لعملة واحدة، ولكنهما يتميزان بمجموعة من الخصائص المميزة، والتي يمكن تحقيقها من خلال دمج كل من المصطلحين مع بعضها البعض، ومن أبرز خصائص الكفاءة والفاعلية:
- التفاعل بين معايير الفعالية: حيث تؤثر المعايير الخاصة بالفعالية على بعضها البعض، حيث يمكن أن تتسبب المعايير الخاصة بالفعالية في ضعف بعضها البعض، أو دعم بعضها البعض.
- تعتبر الكفاءة مفهوم مجرد لأنها تعتبر غير مرئية، بحيث لا يمكن ملاحظتها بشكل مرئي، ذلك حيث يمكن ملاحظتها من خلال ملاحظة الأدوات والوسائل التي يتم استخدامها في الوصول إلى الأهداف المحددة.
الكفاءة هي نتيجة المخرجات الفعلية عند إعطاء عدد المدخلات. من ناحية أخرى ، فاعلية لها علاقة بالوسائل والغايات، ويعتبر هذا هو الفرق الجوهري بين الكفاءة والفعالية.