ماهي المهارات الناعمة، هناك تطور مستمر في مجال العمل، ومتطلبات السوق وطبيعة المهارات التي تطلب تتغير من وقت لآخر، وقد ظهر اتجاه كبير من أجل الاعتماد على المهارات اللينة التي يبحث عنها جميع مدراء التوظيف والموارد البشرية على مستوى الشركات والمؤسسات، فالمهارات اللينة موجودة والمهارات الصعبة أيضا موجودة، وهي تظهر في المؤهلات العملية للموظف وخبراته، وجميعها يجب أن يمتلكها الشخص من أجل ان يكون في سوق العمل بكفاءة وقدرة على العمل، من أجل الحصول على الوظيفة، وهناك فرق بين المهارات اللينة والصعبة، فالمهارات اللينة هي مواصفات شخصية بينما المهارات الصعبة هي الشهادات التي يمتلكها الشخص .
تعريف المهارات اللينة
تُعرّف المهارات اللينة بأنها المهارات والقدرات التي يمتلكها الفرد وتساهم في تطوير ونجاح المؤسسة التي ينتمي لها، خاصة المؤسسات التي تتعامل مع الجمهور وجها لوجه. وتتعلق هذه المهارات بالتعامل الفعّال وتكوين العلاقات مع الآخرين.
حدد المهارات اللينة
حاليًا ، يتم الاعتماد على 15٪ فقط من المهارات الصعبة و 85٪ من المهارات الشخصية. المقصود بالمهارات اللينة هو طبيعة المهارات والقدرات التي يمتلكها كل فرد ، والتي من شأنها أن تساعد في تطوير منظمة العمل التي سينضم إليها في العمل وتقدمها ونجاحها. خاصة المؤسسات العمالية التي تتطلب فيها طبيعة العمل التواصل مع الجماهير بشكل مباشر ، وتستند هذه المهارات بشكل أساسي إلى القدرة على التواصل مع الآخرين والتعامل معهم بإيجابية وكذلك القدرة على تكوين علاقات ناجحة.
أنواع المهارات الشخصية
من أهم أنواع المهارات اللينة التي يجب على الخريجين الجدد والباحثين عن عمل أن يحرصوا على اكتسابها ما يلي:
- مهارة الاتصال الفعال
تعني الحكمة والفطنة في التعامل مع المديرين والزملاء بطريقة لطيفة وجيدة وأيضاً التعامل مع الجمهور بطريقة لبقة وأنيقة ، وتتطلب القدرة على التحدث بثقة وطلاقة ، والقدرة على الاستماع والاستماع بشكل جيد. الآخرين والقدرة على القيام بنشاط مجتمعي متميز وتحفيز الآخرين على النجاح.
- مهارة العمل الفردي أو الجماعي
تحتاج الشركات دائمًا إلى شخص مرن قادر على أداء عمله ومهام وظيفته في جميع الظروف ؛ كما في بعض الأحيان عليه أن يقوم بالعمل بمفرده وفي أوقات أخرى عليه أن يشارك في فريق عمل لإنجاز المهمة ، وهنا يجب أن يكون الموظف قادرًا على الاندماج والتواصل مع فريق العمل بشكل احترافي وعالي.
- مهارة إدارة الأزمات
الموظف الذكي القادر على جلب منظمة العمل لسفينة الإنقاذ في حال تعرضها لانتكاسة أو فشل هو الموظف الذي تبحث عنه أي شركة ، وهذه المهارة بالطبع لا تأتي من فراغ ؛ بل يجب أن يكون على دراية في جميع الأوقات بآخر ما توصل إليه العلم والأساليب الحديثة في مجال عمله ، وأن يكون شخصًا يقرأ ويعرف طبيعة الأحداث وسير العمل داخل الشركة.
- مهارة التفاوض والإقناع
من أبرز المهارات الشخصية التي يجب امتلاكها أيضًا القدرة على التفاوض وإقناع الآخرين بالفطنة والذكاء ، خاصة عند الرغبة في العمل في خدمات العملاء وفي وظائف مديري التسويق أيضًا ، أو أي من الوظائف التي تحتاج إلى قوة الشخصية والقدرة على إقناع الآخرين بخدماتك أو منتجاتك.
- مهارة التفكير الناقد
تعد هذه المهارة أيضًا من أهم المهارات التي يجب أن يكتسبها الموظف الناجح ؛ يعني التعامل مع قرارات الشركة وسير العمل فيها ببعض المنطق والحكمة ، وعدم الاعتراض على أي قرار لمجرد إبداء الرأي ، ولكن من أجل إرشاد مسؤولي المنظمة إلى ما هو أفضل للمنظمة وعامليها ، ويجب أن يكون لديه أيضًا القدرة على استنتاج عواقب أي قرار يتم اتخاذه والوصول إلى الحلول والأفكار الإبداعية.
في ختام موضوعنا حول المهارات اللينة وأنواعها، يجب على كل من يبحث عن فرصة عمل خاصة في ظل التحديات والتنافس المستمر أن يعملوا على تطوير مهاراتهم الشخصية والمكتسبة، وتعلم مهارات جديدة تمكنهم من خلال البرامج والدورات التدريبية المختلفة، ومتابعة جوانب تنمية المهارات وعدم الاعتماد فقط على المهارات الصلبة .