كيف يمكن التغلب على معوقات الاتصال 2022، يمر كل انسان فينا بالكثير من الصعوبات التي تواجهه وتفرض عليه من الحياة للتعامل مع أنماط حياة جديدة ظهرت، حيث ان عملية التصال والتواصل لها أهمية كبيرة في حياة الإنسان بشكل خاص وللهيئات والشركات بشكل عام، من أجل تحقيق التفاعل بين الاشخاص للوصول للأهداف المرجوة ، وبرغم أهمية عملية الاتصال والتواصل إلا انها تحتوي العديد من المشاكل وسوف نوضحها فيما يلي
معوقات الاتصال الفعال
هناك عدة معوقات للتواصل ، وهي:
- معوقات اجتماعية ونفسية
ترتبط هذه العقبات بكل أفكار وتقاليد ومعتقدات الفرد ، والتي تؤثر على طريقة فهمه للرسالة ، فبسبب هذه المعتقدات يمكن أن يساء فهم الرسالة ، ويعتقد أن هذا هو في الواقع ما ينوي المرسل ، وبالتالي يحدث سوء تفاهم بين المرسل والمتلقي ويؤدي ذلك إلى حدوث ردود فعل خاطئة وسيئة.
- القيود البيئية
ترتبط المعوقات البيئية ببيئة الاتصال وتسبب اضطرابًا في عملية الاتصال الفعال ، لأنها تعرقل النتائج المرجوة من عملية الاتصال ، مثل عدم وجود عناصر تكنولوجية كافية في المنظمة ، كما يمكن أن يتأخر الاتصال بسبب الحجم الكبير. حجم المنظمة الذي له تداعيات كثيرة ، ويمكنك أن تجد أن التغييرات المستمرة في الإدارة في المؤسسة ، فإن عدم الانسجام والتجانس لموظفي العمل فيها يمكن أن يؤدي إلى تأخير عملية الاتصال أيضًا ، والمؤسسات التي تعتمد. على نوع الاتصال أحادي الاتجاه ، حيث لا يوجد اتصال مباشر بين الأفراد ، وهذا يقودهم إلى عدم توصيل الرسالة وفهمها جيدًا من كلا الطرفين.
- عقبات أخلاقية
المعوقات الأخلاقية هي المعوقات المتعلقة بوقت كتابة الرسالة ، أو طريقة الاتصال التي تم استخدامها ، أو الغرض من الرسالة. الوقت غير المناسب أو الذي حدث في وقت ما بحيث لا يمكن تعديله أو تغييره ، حيث يعتبر عائقًا أمام عملية الاتصال ، وكذلك شكل الأفراد وأسلوبهم وطريقة جلوسهم دور كبير في النقل. الرسالة ، وكذلك تعابير الوجه السلبية يمكن أن تكون عقبة رئيسية في عملية الاتصال.
- عقبات تنظيمية
ترتبط هذه المعوقات بالنظام أو الهيكل التنظيمي للمؤسسة ، حيث تعتمد بعض المؤسسات في هيكلها التنظيمي على هيكل ضعيف ، أو ليس لديها هيكل محدد إطلاقاً ، ووجود العديد من المستويات الإدارية في المؤسسة يجعل من الصعب تحديد صلاحيات وأهداف المؤسسة مما يعيق عملية الاتصال.
- حواجز اللغة
وتتعلق هذه المعوقات بلغة الرسالة التي تم استخدامها وكذلك الإشارات والمصطلحات والعبارات التي تم الاتفاق عليها داخل المؤسسة ، وهل يعود كل منها إلى المعنى الذي تم الاتفاق عليه أم لا ، لأنه لم يفعل. قم بذلك ، مما سيعيق عملية الاتصال.
مقومات الإتصال الفعال
1- الوضوح
2- الاستيعاب
3- الاستعداد الشخصي
4- القدرة على نقل الأفكار بشكل صحيح
5- القدرة على تنفيذ الهدف
كيف يمكن التغلب على حواجز الاتصال؟
يمكن التغلب على عقبات الاتصال باتباع النصائح والخطوات البسيطة التالية:
1- يجب أن تفصل بين علاقات العمل والشخصية تمامًا ، لأن التشويش عليها سيعيق عملية الاتصال ويجعلك تسيء فهم الرسالة.
2- يجب أن يكون لديك مهارات اتصال فعالة تمكنك من التواصل بشكل جيد وفعال ، وهذا يأتي بالتدريب والممارسة.
3- يجب أن تجد الطريقة المناسبة للتواصل مع الأشخاص من حولك ، ولا يجب أن تنعزل عنهم اجتماعياً وتميل إلى الانطوائية.
4- يجب أن تفهم المعلومات المقدمة لك أولاً بشكل صحيح قبل أن تقرر اتخاذ أي إجراء أو قرار في أعقابها.
5- يجب استخدام لغة مناسبة وتعبيرات ومصطلحات واضحة وتعبيرات وجه إيجابية.
يكمن الهدف من التواصل الفعال العمل على إيصال اكبر قدر من المعلومات الصحيحة والدقيقة إلى الموظفين بدون تأخير أو تشويش الذي قد يدعو إلى انتشار الشائعات وقيام جهاز الاتصالات غير الرسمي بين العملين بالشركة والذي ربما يؤثر بشكل سلبي في روح العمل والكفاءة الانتاجية للموظفين