سمات الحوار الجيد، ما هو الحوار الجيد، الحوار الجيد والصادق ليس مجرد كلمات ولكنه يمكّن الناس من إدراك أن كل واحد منهم جزء من كيان واحد عظيم، وأن صدى هذا الحوار يؤثر على هذا الكيان وعليهم، والحوار في الحياة عبارة عن ثرثرة بكلمة بسيطة، وقد تكون هذه النميمة حوارًا مهمًا أو محادثة تافهة أو مزاحًا أو محادثة سريعة، وعادة ما يتم الحوار العادي بين الناس باستخدام كلمات بسيطة وعامية، حيث يتواجد الناس أقل رسمية في اختيار لغتهم.
مكونات الحوار الجيد
يعني الحوار الجيد أنه يمكن لأي شخص التحدث عن العديد من القضايا وأن يكون الشخص الآخر قادرًا على فهمها بسرعة. أيضًا ، تعني المحادثة الجيدة أن الحوار ممتع وممتع لأنه يتيح للحوار أن يكون الناس على طبيعتهم.
- المحادثة الرائعة هي طريق ذو اتجاهين ، وليس منافسة.
- المحادثة الرائعة هي مكان آمن. الخوف من الحكم يمنعنا من الانفتاح على شخص ما.
- تعزز المحادثة الرائعة الاستماع ، حيث أن الإعجاب بشيء يعبر عنه شخص آخر يشجع على الاستماع الفعال.
- المحادثة الرائعة هي فرصة للتعلم ، ويجب أن تشعر بالثراء والاستنارة بها.
ما هي خصائص الحوار الجيد
هناك ست سمات أساسية للحوار الجيد يمكن تطويرها بمرور الوقت. هذه الصفات هي:
- دع المحادثة تتدفق ولا تقاطعها
بينما نتحدث أو ندخل في حوار مع الآخر ، من الطبيعي أن تتبادر إلى أذهاننا العديد من الأفكار أو الأسئلة ، ومع ذلك لا ينبغي أن نقاطع كلام الآخر ، عليك دائمًا انتظار الآخر حتى ينتهي حديثه ، ثم عبر عن أفكارك.
- كن جاهزا
ركز على موضوع المحادثة وقم بتنشيط المعرفة الأساسية السابقة التي تعلمتها في ذهنك قبل الدخول في حوار ، حتى تكون مستعدًا للمشاركة والمساهمة في المحادثة.
- كن حاضرا أثناء المحادثة
انظر دائمًا إلى الشخص الذي يتحدث إليك ، واطرح الأسئلة بناءً على ما قاله الآخرون ، وقم بالبناء على محادثاتهم وأضف إلى ما يقولونه.
لتكون حاضرًا جيدًا ، تأكد من عدم استخدام الهاتف أثناء التحدث أو التحديق في الكمبيوتر أو النظر إلى شيء آخر أثناء المحادثة.
- كن واضحا
حاول التحدث بوضوح حتى يتمكن الآخرون من فهمك ، ولا تتحدث بجمل غير كاملة ، وحاول التعبير عن أفكارك بدقة وتفصيل ، ودعم أفكارك بالأدلة.
- لا تحاضر وكن منفتحًا على التعلم
إذا كنت ترغب في إجراء حوار جيد ، يجب أن تحاول تنحية آرائك الشخصية جانبًا ومحاولة فهم ما يقوله الشخص الآخر بشكل فعال ، ولا تبدأ المحادثة بنية تحويل الشخص الآخر عن أفكاره ، أو المحاولة. لإلقاء محاضرة طويلة ، لأنه إذا دخل كلاكما المحادثة بنية القيام بذلك ، فسيخلق هذا حاجزًا بين المشاركين في الحوار.
- اسمح للشخص الآخر بالتحدث عن نفسه وطرح أسئلة مفتوحة
في فن الحوار السؤال المتحيز هو السؤال الذي يجبر الطرف الآخر على إعطاء إجابة محددة. تجنب دائمًا هذا النوع من الأسئلة إذا كنت ترغب في إجراء حوار جيد.
يجب أن نحترم دائمًا تفكير الآخرين ، ونشجعهم على المشاركة في المحادثة ، وأن نأخذ الشخص الذي أمامك على محمل الجد ، وحتى إذا كنت لا تتفق معه ، أخبره بأدب أنك لا تفعل ذلك.
عند السؤال ، حاول استخدام نموذج الصحفي في طرح الأسئلة ، مما يعني أنك تستخدم دائمًا أسئلة تبدأ بـ “ماذا ومتى وأين ولماذا وكيف” ، على سبيل المثال بدلاً من إخبار الشخص “كنت متوتراً بشأن هذا الموقف” ، يمكنك أن تقول له “كيف تشعر؟” فى الحال”.
- تجنب الأسئلة السطحية ، وخلق اتصال
لا يجب أن يكون الحوار سطحيًا أو سطحيًا طوال الوقت. حاول إقامة اتصال مع الآخر من خلال إشراك العاطفة في الحوار. يمكن أن يحدث هذا فقط عندما تجعل الحوار شخصيًا (ولكن ليس شخصيًا للغاية). لفعل هذا:
حاول معرفة الحقيقة عن الشخص الآخر ، مثل ما يحبه أو يفعله ، ويمكنك استنتاج الأشياء مما يقوله أو يفعله الشخص الآخر.
يمكنك سؤاله عن بعض المشاعر مثل: “هل يعجبك هذا الموضوع؟” أو “ما هي أكبر التحديات التي يواجهها أولئك الذين يأتون إلى هذا الموضوع بشكل طبيعي؟”
حاول أيضًا أن تفهم سبب ذلك “لماذا هذا الأمر ممتع للغاية بالنسبة لك؟” تنشأ المشاعر. أو “اعتقدت أن هذا الموضوع سيعمل بطريقة أخرى. ما الذي جعلك تتعلم الكثير عنه؟ “إذا كنت منتبهًا للإجابات ، فسوف تتعلم الكثير عن الشخص الذي تتحدث إليه وبسرعة ، مما سيؤدي إلى مواضيع جديدة للحديث عنها وبسرعة ، وستكون أيضًا مستمعًا نشطًا.
- أخبر بعض القصص
إخبارنا بتجاربنا طريقة جيدة لإجراء حوار رائع. بين الحين والآخر يمكننا أن نحكي لرفيق المحادثة قصة معينة مرتبطة بما قاله ، أو موضوع الحوار ، وحتى لو كانت قصة لا تخصنا ، فتعلم حفظ القصص التي تسمعها. ، وحاول توظيف بعضهم في الحوار حتى يكون حسنًا ، فهذه الطريقة تجعل الحوار أكثر تشويقًا.
قبل قبول شخص ما ، يمكنك مواكبة الأحداث اليومية من خلال تصفح المواقع الإخبارية أو قراءة الصحف والمجلات “بما في ذلك الأقسام التي لا تهمك” لأن هذا سيجعلك تمتلك مخزونًا كاملاً من المعرفة حول مواضيع مختلفة ، مما يجعل من السهل العثور على قصص للتحدث إلى مجموعات متعددة من الأشخاص.
- لا تكن مزيفا
وفقًا لبعض الأبحاث في علم النفس ، عندما نتفاعل مع أشخاص غير أصليين ، غالبًا ما نشعر بعدم الارتياح أو التلاعب بنا ، ويرتفع ضغط الدم لدينا.
- تعلم أن تستمع بنشاط لأن هذا هو الأساس الأكثر حيوية لمحادثة جيدة
إذا قمنا بتطوير هذه المهارة ، سنكون مستعدين حقًا لإجراء محادثات رائعة مع أي شخص. الاستماع هو أهم جزء من الحوار الجيد ، والاستماع الفعال هو أحد الأشياء التي نحتاج فيها إلى تكريس اهتمامنا لما يقوله الشخص الآخر ، وليس مجرد البحث عن استراحة للتعبير عن رأينا.
بالنسبة لبعض الناس ، قد يكون الاستماع مخيفًا لأننا عندما نستمع:
نشعر أننا لسنا تحت السيطرة ، ويمكننا الاستماع إلى شيء لا نريده.
ولكن إذا لم نكن مستعدين للاستماع ، فنحن لسنا مستعدين للتحدث لأن هذا هو أساس حوارنا القائم على التحدث والاستماع.
مزايا الاستماع النشط
من خلال فهم مزايا الاستماع النشط وعيوب عدم الاستماع ، يمكنك جعله يعمل من أجلك:
- يتيح لنا الاستماع فهم العلاقة بين الموضوع المعني والتركيز بشكل أفضل ، ولكن إذا لم نستمع بعناية ، فغالبًا ما نفقد ما تتم مناقشته.
- يجعلنا نفهم الناس بشكل أفضل ، والشخص الذي لا يستمع جيدًا أولاً يضايق شريكه في المحادثة ويبدو أيضًا وكأنه شخص سيء.
- يساعدنا الاستماع في معرفة المزيد عن المتحدث وموضوع المحادثة.
- إنها طريقة لتقييم آراء الآخرين وإظهار الاحترام للآخرين في نفس الوقت. عندما لا نكون حاضرين بشكل كامل أثناء المحادثة ، فمن غير المرجح أن نسمع ، ونفهم ، ونرد ببراعة على ما يقال.
سمات الحوار السيئ
هناك سمات أساسية تميز الحوار السيئ ، لذا حاول الابتعاد عنها وهي:
- نص جاف
إن التحدث إلى شخص ما بنفس طريقة الرسالة النصية السريعة يجعل المحادثة جافة ، تذكر دائمًا أن الرسائل الجافة هي تلك التي تستجيب فقط لما يُطلب منه وتنقل إلى الطرف الآخر عدم الاهتمام.
- دولي
المحادثات المملة هي تلك التي لا تجلب أي محتوى جديد ، هناك دائمًا رتابة وحتى يمكننا التنبؤ بما سيتم مناقشته عندما نتحدث إلى نفس الأشخاص ، فنحن نريد دائمًا تعلم شيء جديد ومشاركة الأخبار ، لذلك غالبًا ما تكون المحادثة المملة هي سبب الانسحاب من المحادثة مع هذا الشخص الذي كنا مهتمين به أكثر.
نختم بالنوع الأخير وهو مناجاة فردية، المونولوج في المحادثة هو عندما يقوم شخص واحد فقط بإحضار المحتوى إلى الطاولة ولا يتلقى أي رد، الحوار هو ذهاب وإياب بين شخصين، وحتى الأشخاص الأكثر تمحورًا حول الذات يمكن أن ينزعجوا إذا أمضوا كل وقتهم في التحدث عن أنفسهم وعدم الاستماع إلى أي شيء من الآخر.