رقم توكلنا للاستفسارات وطريقة التواصل مع الدعم الفني، تتواجد العديد من الأشياء التي تقدمها التطبيقات وتعتبر من المهمات للمواطنين ومن رقم توكلنا للاستفسارات وهو أحد الأرقام المهمة والتي يبحث عنها عدد كبير من المواطنين والمقيممين على أراضي المملكة العربية السعودية، وذلك من أجل الحصول على الرد والحلول على كافة الاستفسارات والشكاوي التي تواجه جميع المواطنين والمقييمين، ومن ناحية التطبيق فو يعتبر من التطبيقات المهمة بشكل كبير داخل المملكة ويتم استخدامها لتصدي جائجة كورونا المستجد، واليوم خلال سطور مقالنا سوف نقدم كافة المعلومات التي تبحثون عنها ابقوا معنا.
نبذه عن تطبيق توكلنا
يعتبر تطبيق توكلنا هو أحد التطبيقات الحكومية والأكثر شهرة واستخداماً من قبل المواطنين من مختلف مناطق المملكة، كما أنه يتم تطويرها في الفترة الماضية من قبل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا”، وذلك عقب صدور توجيهات الحكومة السعودية، لإطلاق التطبيق من أجل الحفاظ على صحة وسلامة المواطنين والمقيمين على الأراضي السعودية من خطر انتشار جائحة كورونا، حيث يعمل التطبيق على إدارة عملية منح تصاريح الدخول لأي من المولات والهيئات والوزارات السعودية بشكل إلكتروني على مدار العام، حيث لم يتم السماح لأي مواطن أو مقيم الدخول إلى بعد الحصول على تصريح توكلنا.
رقم توكلنا للاستفسارات
بعدما أصبح استخدام تطبيق توكلنا الالكتروني للاستفسارات بشكل متزايد المقدم من الحكومة السعودية؛ أصبح الجميع يبحث عن طرق حل المشاكل والتي تواجههم أثناء استخدام التطبيق أو الحصول على الرد على الاستفسارات الخاصة بالتطبيق على مدار الساعة، حيث قدم التطبيق خدمة عملاء لجميع المواطنين والمقيمين بداخل المملكة، كما يمكن من خلال التطبيق الإبلاغ عن جميع الحالات المشتبه بإصابتها بفايروس كورونا، ويمكن التواصل على الوسائل التالية:
- رقم توكلنا للاستفسارات هو: 8001289999
طريقة التواصل مع الدعم الفني
كما وقد قدمت الهيئة العامة في المملكة السعودية للبيانات، لكافة المواطنين والمقيمين، داخل المملكة العربية السعودية التواصل مع خدمة الدعم الفني للتطبيق وبشكل دائم، ويكون ذلك من خلال الوسائل التي تم توفيرها من خلال الهيئة، حيث يمكن إرسال نص المشكلة على البريد الإلكتروني، مع إرفاق الصور في حالة توافرها من أجل المساعدة في النظر بالمشكلة أو الرد على الاستفسار بشكل سريع من خلال الدعم الفني المتوفر من التطبيق بشكل دائم، وهي كما يلي:
- التواصل على البريد الإلكتروني: [email protected].
طريقة تنزيل تطبيق توكلنا للاندرويد والآيفون
وقد أتيحت الهيئة في المملكة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا”، توفير تطبيق توكلنا الإلكتروني لكافة المواطنين والمقيمين داخل الأراضي السعودية، كما أن التطبيق يعمل مع كافة الهواتف والأنظمة بالكامل، وبالتالي فقد أتيح لحاملي الهواتف العامة تحميل التطبيق بنظام أندرويد من خلال متجر جوجل بلاي، كما يمكن ايضاً تحميل التطبيق لهواتف آيفون عن طريق متجر آيتونز:
شروط التسجيل في تطبيق توكلنا
قدمت وزارة الصحة السعودية العديد من الشروط الخاصة في عملية التسجيل في تطبيق توكلنا المعتمد منها ، وذلك من أجل متابعة الحالة الصحية الخاصة بالمواطنين والمقيمين في المملكة ، فقد أصبح من الضروري التعرف على شروط التسجيل في توكلنا لكي يتم الحصول على حساب مفعل ومتكامل، واليكم الشروط فيما يلي:
- أن يكون المواطن أو الوافد لديه حساب في تطبيق أبشر.
- وفي حالة عدم تواجد حساب في أبشر يتم التسجيل عن طريق تعريف الهاتف من خلال من لديه حساب في أبشر.
- يتوجب استخدام رقم الهوية للمواطن.
- وأيضاً استخدام رقم الإقامة للمقيم ليتم إتمام التسجيل في التطبيق.
- لابد من تحديد تاريخ الميلاد للشخص المراد تسجيله بالتطبيق.
- يجب اختيار عنوان السكن من خلال تحديده على الخريطة أثناء التسجيل.
- كتابة رقم الجوال المعرف في أبشر، أو المعرّف من أحد المسجلين في أبشر.
- لابد من الإطلاع على الأسئلة الصحية ومن ثم إختيار الإجابات الدقيقة للرد على تلك الإجابات في تطبيق توكلنا.
كيفية التسجيل في توكلنا للمواطنين والمقيمين
بعدما تعرفنا على شروط التسجيل في تطبيق توكلنا للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية لابد من التعرف على كيفية التسجيل في التطبيق بأسهل الطرق وأبسطها وهي كما يلي:
- تحميل التطبيق إلكترونياً عبر الهاتف.
- افتح التطبيق
- الضغط على تسجيل جديد للأفراد.
- كتابة رقم السجل المدني للمواطن أو رقم الإقامة.
- كتابة تاريخ الميلاد.
- إذا كان المستخدم مسجلًا في نظام أبشر سوف يتم وصول رسالة نصية تحتوي على رمز التحقق على الجوال المسجل عبر النظام.
- كتابة كلمة المرور ويجب ألا وتقل عن 12 رمز خليط بين الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام.
- قم بتحديد مكان الفرد على الخريطة.
- تحديد التابعين والمكفولين الموجودين في نفس مكان الإقامة.
- الإجابة عن الأسئلة التي تختبر الحالة الصحية للفرد بشكل دقيق.
- استكمال إجراءات التسجيل وإنشاء الحساب.
- اضغط على أيقونة ابدأ.
وبهذا نكون قد توصلنا الى نهاية مقالنا الذي قدمنا لكم فيه رقم توكلنا للاستفسارات وطريقة التواصل مع الدعم الفني ، بالإضافة لتقديم العديد من المعلومات التي تتعلق بالتطبيق ، نتمنى أن تكونوا استفدتم من مقالنا.