خطوات استعادة الأمتعة المفقودة بالخطوط السعودية وأرقام خدمات العفش لتعويض الحقائب، يواجه المسافرون في جميع انحاء العالم مشكلة فقدان الحقائب الخاصة بهم في مراحل التنقل في السفر، لهذا يواجه بعض المطارات في عملية البحث عن الحقائب المفقودة العديد من المشكلات التي تتسبب في عدم رجوع المسافر الفاقد لحقائبه بالتعامل مع هذه الخطوط الجوية، لأنه يعتبرها سوء حفاظ علي الممتلكات الخاصة به، لهذا فإنه في المملكة العربية السعودية، اوجدت طريقة لحل هذه المشكلة لدي المسافرين لهذا فإننا سنتعرف في هذا المقال اليوم علي خطوات استعادة الأمتعة المفقودة بالخطوط السعودية وأرقام خدمات العفش لتعويض الحقائب.
خدمات الحفاظ علي الأمتعة في الخطوط السعودية
تهتم شركات الطيران في المملكة العربية السعودية بأمتعة الركاب ، حيث قامت بتطوير نظام آلي للبحث عن الحقائب المفقودة ، وكذلك تحديد وزن الأمتعة والحقائب التي يُسمح للركاب بحملها في رحلاتهم. من خلال عدة نقاط على النحو التالي:
- أولاً: فئة الضيافة: في هذه الدرجة يسمح لكل مسافر أن يحمل معه حقيبة سفر واحدة بشرط ألا يزيد وزنها عن خمسة وعشرين كيلوغراماً ، وإذا أراد المسافر حمل حقيبة أخرى يدفع لكل حقيبة واحدة. مائة واربعون ريالا.
- ثانياً: درجة رجال الأعمال والدرجة الأولى: تسمح الخطوط الجوية العربية السعودية للمسافر بحمل حقيبتين على ألا يتجاوز وزن الحقيبة الواحدة خمسة وعشرين كيلوغراماً.
- ثالثًا: حاملي بطاقة الفرسان والنخبة: في هذه الفئة يسمح لكل مسافر أن يحمل معه حقيبة لا يزيد وزنها عن خمسة وعشرين كيلوغرامًا ، ويمكن للمسافر حمل حقيبة أخرى مجانًا بشرط ألا يتجاوز وزنها عشرين. – ثلاثة كيلو جرام.
ما هي المواد المحظورة في أمتعة الركاب على الخطوط السعودية
مثل جميع شركات الطيران في العالم ، تحظر الخطوط السعودية بعض المواد التي تشكل خطرًا أثناء الرحلة على الركاب ، بما في ذلك الأدوات الحادة والألعاب النارية والغازات المضغوطة وعبوات الروائح وزجاجات العطور ، كما تحظر المواد القابلة للاشتعال والحارقة والسامة.
ماهي الخطوات التي يجب اتخاذها في حالة فقدان الأمتعة على الخطوط السعودية
يمكن اتباع عدة خطوات في حالة فقدان الأمتعة على متن الخطوط السعودية. لا داعي للخوف من فقدان الحقائب ، حيث يوجد نظام متبع في مثل هذه الحالات.
- كل ما هو مطلوب في حالة فقدان بعض الأمتعة هو أن تهدأ.
- تذهب إلى صالة الوصول.
- ثم ابحث عن موظفي خدمات الأمتعة في المطار.
- بعد العثور عليها ، امنح الموظف جميع التفاصيل الخاصة بك مثل رقم الهاتف والاسم والعنوان.
- ولا تنسَ تسجيل رقم هاتف قسم العفش ، ولا تنسَ أخذ ملف استلام الحقائب ، من أجل العودة والاستعلام عن كل ما هو جديد.
- يقوم الموظفون بعد ذلك بالبحث عن الحقائب المفقودة من خلال البحث في أحدث أنظمة البحث الآلي ، وفي غضون ذلك يمكنك المتابعة عن طريق إدخال الرقم المكتوب في ملف المطالبة بالأمتعة المفقودة ، على موقع خدمة الأمتعة عبر الإنترنت.
ما هي شروط حقائب اليد
يمكن للمسافرين حمل العديد من المتعلقات الشخصية معهم على متن الطائرة أثناء السفر مثل المعاطف والكاميرات والمناظير والنظارات الشمسية وكذلك الكتب ، كما يمكن حمل بعض حقائب اليد أثناء الرحلة على متن الطائرة مع الخطوط السعودية أيضًا ، وهذا يتم تنظيم العملية عن طريق نظام حقائب اليد في خطوط المملكة العربية السعودية ، وهذه التصاريح كالتالي:
- أمتعة اليد ، بشرط ألا تتجاوز الحقيبة مائة وخمسة عشر سنتيمترا للحقيبة ، للدرجة الأولى ورجال الأعمال.
- حقائب الوثائق التي يفترض ألا تتجاوز مائة سم للدرجة الأولى ورجال الأعمال.
- يمكن لفئة الضيافة أن تحمل حقيبة يد واحدة لا تزيد عن مائة وخمسة عشر سنتيمترا لكل حقيبة.
- كراسى متحركة لذوى الاحتياجات الخاصة وتنقل على متن الطائرة.
- أجهزة غسيل الكلى المحمولة ، يمكن للمريض المصاب بالفشل الكلوي أن يأخذ جهازه الخاص ، ولكن يتم وضع الجهاز في مخزن الطائرة.
- يمكن اصطحاب عربات الأطفال والرضع معهم ، ولكن في عنابر الطائرة.
- الكلاب العمياء وكذلك كلاب الصم والبكم وكلاب الإرشاد ولكن يشترط أن يتم وضعهم في أقفاص خاصة بهم والتي تكون في مخزن الطائرة.
ماهي تعليمات تغليف الأمتعة في الشنط
أعلنت شركات الطيران في المملكة العربية السعودية عن عدة تعليمات يجب اتباعها من قبل المسافرين حتى يتمكنوا من تجنب فقد ممتلكاتهم أثناء رحلاتهم على الخطوط السعودية ، ومن هذه التعليمات ما يلي:
- من الضروري كتابة الاسم الكامل للراكب وكذلك العناوين سواء كانت مؤقتة أو دائمة على الحقائب والأمتعة من الخارج وكذلك من الداخل.
- يجب الاحتفاظ بالأشياء والممتلكات الثمينة التي قد تتلف في حقيبة اليد وحملها مع الراكب على متن الطائرة وتجنب وضعها في حقائب أخرى.
- تأكد من إغلاق الحقائب والأمتعة بإحكام.
- يجب على الراكب التحقق من واجهة السفر على الملصقات المرفقة بالأمتعة والأمتعة.
- عدم التأكد من الحقائب عند الاستلام بناءً على شكلها ولونها فقط ، ولكن يجب الاحتفاظ ببطاقات الأمتعة حتى وقت الاستلام.
في الختام يذكر بأن الخطوط الجوية السعودية تسعي جاهده للحفاظ علي المسافرين وممتلكاتهم اثناء رحلاتهم الجوية وتأمين الطرق السليمة في البحث عن الحائب المفقودة، وطرق معرفة الشروط الموضوعة للحقائب.