حل مشكلة الشاشة السوداء، يعتبر ظهور الشاشة السوداء واحدة من أكثر المشكلات التقنية التي تواجه مستخدمي أجهزة الحاسوب، ويرجع ذلك لعدة أسباب رئيسية أبرزها أن تلك المشكلة من أقسام المشكلات التي تتعدد الأسباب المؤدية لها، بالإضافة إلى كونها من أنواع المشكلات متكررة الحدوث، الأمر الذي يشير إلى ضرورة التعرف على الكيفية التي يتم من خلالها التعامل مع تلك المشكلة بالشكل الصحيح، بالإضافة للتعرف بشكل موسع حول الأسباب المؤدبة لظهورها بشكل متكرر.
حل مشكلة الشاشة السوداء
عندما نريد حل مشكلة الشاشة السوداء ، فإن الأمر هنا يعتمد على السبب الذي أدى إلى ظهور الشاشة السوداء على الكمبيوتر ، مما يعني أنه إذا كنت لا تعرف السبب الذي أدى إلى ظهور الشاشة ، سيكون من الصعب عليك إصلاح مشكلة الشاشة السوداء.
لكن يمكن حل المشكلة دون معرفة السبب وذلك بتحديث النظام بالكامل كما سأوضح في الفقرات التالية. دعنا نذكر أولاً طرق حل مشكلة الشاشة السوداء من خلال معرفة السبب.
افصل الجهاز عن الطاقة
في هذه الحالة من الممكن أن يكون الجهاز في طور التثبيت أو التحديث ، وبالتالي من الطبيعي أن تظهر الشاشة السوداء ، ولكن متى تصبح مشكلة؟ وهي عندما تبقى الشاشة السوداء لفترة طويلة تزيد عن ساعة ، في هذه الحالة تصبح مشكلة ، وبالتالي يجب القيام بما يلي:
إن أبسط طريقة يمكنك القيام بها من أجل حل مشكلة الشاشة السوداء هي فصل الجهاز عن الطاقة بشكل دائم ، ولكن قم أولاً بإيقاف تشغيل الكمبيوتر عن طريق الضغط لفترة طويلة على زر الطاقة ، حتى يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر نهائيًا ، ثم يمكنك فصل كبل الطاقة من الكمبيوتر ، وانتظر بضع دقائق ، حوالي 5 دقائق ثم أعد تشغيل الجهاز مرة أخرى.
إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر سطح المكتب ، فمن الأفضل فحص الكابل لتوصيل الشاشة بالكمبيوتر ، حيث قد يكون مسؤولاً عن ظهور الشاشة السوداء. إذا كان موضع الكبل صحيحًا ، فانتقل إلى الطريقة التالية.
تنشيط شاشة الكمبيوتر
من الممكن أن ترى شاشة سوداء أثناء تشغيل الكمبيوتر وبالتالي تظل الشاشة السوداء مرئية لفترة طويلة. إما أن الشاشة سوداء بالكامل أو بها بعض الكتابة. في هذه الحالة ، يمكنك إكمال تمهيد الكمبيوتر وإزالة الشاشة السوداء من خلال تنشيطها بالخطوة التالية:
كل ما عليك فعله هو النقر في نفس الوقت على الأزرار التالية على لوحة المفاتيح.
بعد النقر على هذه الأزرار ، سترى وميضًا على الشاشة وسيختفي فورًا ، وبعد ذلك سيبدأ النظام في التحديث من أجل التمهيد بشكل طبيعي.
تحديث برنامج إزالة الفيروسات
لا يعلم الكثير من مستخدمي Windows 10 أن نظام Windows 10 يتكون من برنامج مضاد للكمبيوتر مثبت مسبقًا في النظام وهو Windows Defender ، لأن الجميع لا يعلم بوجود هذه الأداة ، ستجد كل شخص يبحث عن برامج طرف ثالث لإزالة الفيروسات.
هذه مشكلة كبيرة يمكن أن تؤدي إلى ظهور شاشة سوداء على الكمبيوتر ، لماذا؟ يعود ظهور هذه الشاشة إلى برنامج إزالة الفيروسات الذي قمت بتنزيله ، حيث يهاجم هذا البرنامج البرنامج المشابه الموجود بالفعل على Windows Defender من أجل استبداله.
عندما يهاجم البرنامج الجديد الذي تقوم بتنزيله أداة إزالة الفيروسات المدمجة في النظام ، يقوم هذا البرنامج بضرب أداة Windows Defender وإزالتها ، وبالتالي يتم ضرب معرف الأداة ، مما يؤدي إلى ظهور الشاشة السوداء. فما هو الحل؟
في هذه الحالة ، يمكنك حذف برامج مكافحة الفيروسات التي قمت بتنزيلها ، للسماح لـ Windows بالعمل بجميع أدواته الأساسية ، لأن البرنامج الذي تم تنزيله كان يمنع عمل أدوات Windows.
في هذه الحالة من الضروري أن تحتاج إلى شاشة خارجية ، قم بتثبيت شاشة خارجية مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، سواء كان جهاز كمبيوتر محمول أو سطح مكتب ، حتى تتمكن من تنفيذ هذه الخطوات.
قراءة: كيفية تحديث BIOS للكمبيوتر الشخصي
افصل أي أجهزة متصلة بالكمبيوتر
إذا كنت تعمل على الكمبيوتر بشكل طبيعي ، ثم قمت بتوصيل ذاكرة الفلاش الخارجية أو الهاتف بالكمبيوتر ، ثم ظهرت مشكلة الشاشة السوداء فور عملية الاتصال ، في هذه الحالة من الممكن أن يكون الجهاز الخارجي الذي قمت بتوصيله سبب المشكلة ، قد يكون بها فيروسات تسربت بشكل خطير إلى الكمبيوتر وبالتالي اصطدمت بأحد معرفات الشاشة.
في هذه الحالة ، فإن الإجراء الذي يجب عليك القيام به هو قطع اتصال الجهاز الذي قمت بتوصيله بالكمبيوتر بشكل دائم ، ثم إيقاف تشغيل الكمبيوتر بالضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى يتم إيقاف تشغيله تمامًا ، وبعد ذلك قم بإعادة تشغيل الجهاز مرة أخرى .
تأكد من أن ذاكرة الوصول العشوائي آمنة
يمكن ملء ذاكرة الوصول العشوائي أو تحت ضغط كبير بسبب امتلاء الكمبيوتر بشكل مفرط أو تشغيل مجموعة من البرامج في وقت واحد.
في هذه الحالة يمكنك حل مشكلة الشاشة السوداء بفحص الذاكرة العشوائية والقيام بها وتخفيف الضغط عليها.
في حالة استخدامك لجهاز كمبيوتر سطح المكتب ، إذا كان بإمكانك فصل الذاكرة العشوائية عن الكمبيوتر ثم تنظيفها ثم تثبيتها مرة أخرى ، فقد تكون المشكلة ناتجة عن عدم توصيل ذاكرة الوصول العشوائي بشكل صحيح ، أو تم إزاحتها في مكانها.
قراءة: كيفية حل مشكلة جهاز USB التي لم يتم التعرف عليها في Windows
استخدم اختصار لوحة المفاتيح
في حالة قيامك بتجربة الطرق السابقة واستمرار المشكلة ، يمكنك تجربة اختصار لوحة المفاتيح ، بالنقر فوق لوحة المفاتيح على:
- نظام التشغيل Windows + P.
- أعد النقر فوق الحرف P
- اضغط على Enter على لوحة المفاتيح.
لا تستخدم هذه الطريقة مرة واحدة فقط ، بل يمكنك تطبيقها عدة مرات حتى تتمكن من استعراض جميع الخيارات الخاصة بالشاشة والتي قد تكون مسؤولة عن مشكلة ما.
وضع الكمبيوتر في الوضع الآمن
نظرًا لأنك غير قادر على الوصول إلى أي من إعدادات الكمبيوتر بسبب الشاشة السوداء ، فهذا يعني أنك ستحتاج إلى توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشاشة خارجية من أجل تطبيق هذه الخطوة.
لذلك بعد توصيل الكمبيوتر بشاشة تلفزيون جديدة ، ستتمكن من العمل عليها ، وفي هذه الحالة عليك إدخال الوضع الآمن من إعدادات الكمبيوتر.
يمكنك الدخول إلى الوضع الآمن دون الحاجة إلى إدخال إعدادات BIOS ، ولكن من خلال الإعدادات الداخلية. يمكنك القيام بذلك من خلال الخطوات التالية:
الخطوة 1: إدخال منفذ الأوامر بالضغط على windows + R على لوحة المفاتيح ، ثم كتابة الأمر التالي. مسكونفيغ. ثم اكتب بالضغط على موافق
الخطوة الثانية: انتقل إلى “démarrer” في الجزء العلوي ، ثم حدد الوضع الآمن ، وأخيراً احفظ الوضع بالنقر فوق “تطبيق” ثم “موافق”.
نظرا لما أشرنا له سابقا حول الأسباب المتعلقة بظهور الشاشة السوداء على أجهزة الحاسوب، بالإضافة إلى بيان مجموعة من أهم الخطوات والطرق المتبعة للتخلص من تلك المشكلة بالصورة المطلوبة، وهذا ما ساعد الكثيرين للقيام بها كما يجب.