حقوق المسافرين عند تعطل رحلاتهم أو إلغائها، إن إلغاء وتعطل رحلات الطيران من الأمور الواردة بشكلاً كبير، بحيث أن هذه تعتبر من المشكلات الشائعة بشكلاً كبير، لأنها تؤثر على المسافرين وتأخر من وصولهم إلى الأماكن الذي يريدونها، وكذلك من الممكن أن يفقدوا حقوقهم، لذلك من الضروري التعرف على حقوق المسافرين عند تعطل رحلاتهم أو إلغائها، ومن خلال مقالنا سنوضح ذلك بشكلاً أكبر.
حقوق الركاب عند السفر
- استرداد الأموال عند الاستبعاد من إحدى الرحلات: يحق للمسافر الحصول على أمواله التي دفعها مقدمًا عند استبعاده من إحدى الرحلات نتيجة زيادة بيع تذاكر الطيران. ، وتدين شركات الطيران باسترداد مبالغ متفاوتة من المال للركاب وفقًا لقوانين الطيران المعمول بها.
- الحصول على أموال نقدية وليس كقسيمة أو تذكرة: لا يحق لشركة الطيران إعطاء المسافر الذي تم استبعاده من إحدى الرحلات بسبب التحميل الزائد على قسيمة لشراء أي من المنتجات التي تتعاقد معها ، أو حتى تذكرة طيران أخرى ، ويجب على المسافر أن يحصل على نقوده نقدًا إذا أراد ذلك، القسائم مثل الوصايا المالية. تبدو جيدة على الورق لكنها ليست كذلك. في أسوأ الأحوال ، يمكن للشخص المتضرر الحصول على شيك إذا لم يكن من الممكن الحصول على المال نقدًا.
- الحصول على الضيافة عند تأخر الرحلة: في بعض الأحيان تتعطل إحدى الرحلات ويبقى الركاب عالقين في الممر لبضع ساعات ، ومن الناحية القانونية لا يُسمح للركاب بالبقاء عالقين في الطائرة التي لم تقلع بعد. أكثر من 3 ساعات للرحلات الداخلية وأربع ساعات للرحلات الدولية وفي هذه الحالة ، تلتزم شركة الطيران بإبلاغ الركاب كل 30 دقيقة ، وكذلك توفير الطعام والماء بعد ساعتين من الانتظار والتعطيل.
- إلغاء الرحلة مجانًا: هناك العديد من شركات الطيران أو وكلاء الطيران الذين يمنحون المسافر إمكانية إلغاء الرحلة بعد 24 ساعة من حجزها مجانًا ، أو تبديل الرحلات أيضًا، ولكن هناك بعض الاستثناءات من قبل شركات الطيران ووكلاء التذاكر ، والتي تعتبر قوانين إدارة داخلية ، لذلك يجب أن تسأل عن هذا الجزء قبل حجز التذكرة للتأكد من إمكانية إلغاء الرحلة مجانًا.
- دفع النقود للتغييرات المفاجئة: عند تغيير موعد الرحلة أو تعطيلها أو إلغاؤها ، يجب على شركة الطيران تغطية تكاليف الإجراءات الجديدة التي سيتخذها الركاب ، أو إعادة سعر التذكرة بالكامل ، و يمكن للمسافر الحصول على مقعد آخر في الرحلة التالية. حتى لو كان هذا المقعد من الدرجة الأولى.
- احصل على قسيمة عندما تفوتك الرحلة: في بعض الأحيان يفوت الناس رحلتهم لأسباب مختلفة ، ولكن في هذه الحالة يمكنك الحصول على قسيمة للفنادق وقضاء عطلة نهاية الأسبوع مع الأصدقاء ، فهذا أفضل من عدم الحصول على أي شيء.
- الحصول على تعويض نقدي عن فقدان أمتعته: إذا فقد راكب أمتعته أو أتلفها أو سرقها ، فلا يقبل أي مبلغ زهيد عرض عليه ، حيث يتوقف الأمر على قيمة وأهمية الأشياء المفقودة ، حيث يمكن للشخص الحصول على قيمة أمتعته كاملة ، إذا كانت مدرجة في قائمة الأمتعة المغطاة وفقًا للقوانين المعمول بها.
وبذلك نكون توصلنا إلى نهاية مقالنا، الذي قدمنا لكم من خلاله موضوعاً عن حقوق المسافرين عند تعطل رحلاتهم أو إلغائها، بحيث أنه من الضروري أن يحصل المسافرين على حقوقهم في حال تعطل الرحلات، لأن ذلك يكون خارج إرادتهم ويؤثر عليهم بشكلاً كبير.