اهداف مهارات الاتصال، يعد التواصل من أهم العمليات الاجتماعية والمهارات اليومية التي يقوم بها الإنسان تلقائيًا بشكل يومي. إنها مهارة مهمة تلعب دورًا في التفاعل البشري ، وهي وسيلة الفرد لاستقرار المجتمع وتنظيمه وترسيخ أسس الحياة الاجتماعية. لا يمكن لأي مجموعة أو أمة أو فريق أن يتشكل وينشأ ويستمر دون إجراء اتصال. نشطة بين أعضائها.
تحديد عملية الاتصال
إنها عملية التفاعل التي تنشأ بين كل من المرسل والمتلقي. والغريب أن المجتمع بقيمه ومعتقداته يشارك في تشكيل الأهداف المرجوة التي تتحقق من تلك العملية.
أهداف عملية الاتصال
في معظم الأحيان ، تحمل مهارات الاتصال أكثر من هدف يأملون في تحقيقه ، مثل: السعي لإيصال أخبار أو معلومات مهمة للآخرين ، وهذا يحمل هدفًا تعليميًا معرفيًا ، وقد يكون الهدف من التواصل هو إثارة الشغف. وتكوين مشاعر معينة ، أو السعي لإيصال مشاعر دفينة أو مشاعر قوية ، وهنا يكون الهدف من عملية الاتصال جانبًا نفسيًا ، وفي أحيان أخرى يحمل الاتصال أخبارًا عامة أو إعلانًا مهمًا أو ينشر قواعد أو قيمًا معينة ، وهنا يصبح الهدف هدفًا تنظيميًا بحتًا لعملية الاتصال.
يمكن تقسيم الأهداف العامة لعملية الاتصال حسب وجهة نظر المرسل إلى عدة أهداف منها ما يلي:
الأهداف التوجيهية
يتحقق هذا الهدف من عملية الاتصال عندما يسعى المرسل إلى تشكيل اتجاهات جديدة في المستقبل أو يسعى إلى تعديل الاتجاهات القديمة. يتم ذلك من خلال التركيز على قيم وعادات وتقاليد ومعتقدات المجموعة. يسعى المرسل إلى إثباتها أو توحيدها أو تعديلها. أثبتت الدراسات العلمية أن عملية الاتصال الشخصي أكثر فعالية. وفعالية الاتصال الجماهيري في تحقيق الأهداف الإرشادية المختلفة في المجتمع.
الأهداف التعليمية
يمكن تحقيق هذا الهدف عندما يسعى المرسل إلى تزويد المستقبل بمهارات وخبرات مختلفة ومفاهيم جديدة ، في مجالات علمية مختلفة. تلك العلوم المعرفية التي لها دور بارز وفعال في حياة كل فرد والمجتمع المحيط.
الأهداف التعليمية
عندما يسعى المرسل إلى توعية المستقبل بأمور الحياة المهمة بهدف مساعدته وزيادة معرفته بالأمور التي تهدف إلى مساعدته وتوسيع أفقه لما يحدث من حوله من الأحداث.
أهداف ترفيهية
عندما تميل عملية الاتصال إلى تحقيق المتعة المستقبلية ونشر نوع من الفرح والمتعة ، فهذا بدوره يحقق الأهداف الترفيهية ، ويتم ذلك من خلال الأعمال الفنية والمسرحية والأدب الساخر والمحادثات الكوميدية ، مما يعطي تأثيراً أكثر إيجابية على الأفراد. .
أهداف الإدارة
تعد الأهداف الإدارية من أهم الأهداف التي يأملون في تحقيقها من عملية الاتصال ، حيث أنها هدف يومي في جميع عمليات الاتصال مع الهيئات والمنظمات المختلفة ، والتي تضم عددًا من الأفراد ، كبيرها وصغيرها. التفاهم بين الأفراد والعاملين في المؤسسة المرغوبة.
ختاما تقع مسؤولية الاتصال الفعال لغرض تحقيق الأهداف التنظيمية والإدارية على عاتق الإدارة القوية. كلما كان المدير قائدًا عقلانيًا وحكيمًا قادرًا على التحكم في عملية الاتصال الجيد بين الفريق ، كلما ساعد ذلك في تطوير إطار تنظيمي إداري جيد لمختلف المنظمات والهيئات ذات الأحجام المختلفة أو الميدانية أو الأهداف المجتمعية.