مهام العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية، في نهاية القرن التاسع عشر، ظهر ما يعرف بالعلاقات العامة في المؤسسات التابعة للحكومة، وانتشر في منتصف القرن العشرين، واستخدمت العديد من تعريفات العلاقات العامة في المؤسسات، والتي انتشرت بين دوائر الأعمال، في وصف مجموعة متنوعة من الأنشطة المختلفة، مما جعله يشعر ببعض الغموض والارتباك بالنسبة للبعض، لكنه مع الوقت بدأ ينتشر ويتطور وأصبحت العلاقات العامة منهجًا للدراسة والعمل.
مهام العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية
في الماضي كانت الأدوار التي كانت تلعبها الدول هي الأدوار التقليدية ، مثل الحفاظ على الأمن الداخلي وممتلكات المواطنين وحماية الدولة وحدودها ، ولكن الآن تتدخل الدولة في الشؤون الاجتماعية والاقتصادية والصحية والتعليمية بالإضافة إلى الأدوار التقليدية القديمة.
مع هذه الزيادة في المهام في العديد من الوزارات التي تعمل داخل الدولة والعديد من المؤسسات التي تنظم وتدير هذه المهام ، لابد من وجود شيء يهتم بالعلاقات الموجودة بين هذه المؤسسات وبعضها ، المؤسسات الخارجية ومع موظفيها وغير العاملين فيها. -العاملين ولهذا جاء دور العلاقات العامة التي تعمل على تنظيم وبناء جسور الثقة بين هذه المؤسسات والجمهور.
إن الشكل الجديد للدولة والطريقة التي تدار بها كل هذه المؤسسات والمنظمات جعلت من وجود كيان يعمل على ربط المؤسسات الحكومية والجمهور أمرًا مهمًا وعاجلًا ، بسبب التعقيدات الموجودة في هذه الإدارات في العلاقات بين الحكومة والجمهور.
لقد أثبتت تجارب عديدة أن تطور الدول واستقرارها مرتبط بالعلاقات السائدة بين المواطنين والحكومة. وبينهم وبين المواطنين تظهر أشكال عديدة من الأزمات والخلافات والمشكلات ، الأمر الذي يؤدي إلى انعدام الثقة بين الشعب والحكومة ، مما يؤدي بالأمر إلى الفوضى وعدم الاستقرار.
العلاقات التي يجب أن تقودها والدولة أو الحكومة تعمل على تحسينها لا تعتمد على العلاقات الداخلية. بل إن للدولة دور في تحسين العلاقات الخارجية مع دول الجوار والدول الأجنبية بشكل عام ، بحيث لا تظل الدولة منغلقة على نفسها ، بل يجب أن تكون صداقات مع العديد من العلاقات الدولية. آخر.
زيادة العلاقات العامة في المجال السياسي
خلال العقدين الماضيين ، زادت العلاقات العامة في المجال السياسي. يعمل السياسيون على تحسين العلاقات العامة ، لأنها نموذج للتواصل والتواصل المقنع ، مما يؤثر على جمهورهم وممارساته. أصبحت العلاقات العامة من أهم الأدوات التي تشكل طبيعة التواصل بين مؤسسات الدولة والمواطنين.
من ناحية أخرى ، بين المرشحين السياسيين وجمهورهم ، من ناحية أخرى ، كانت العلاقات العامة من أبرز الأمور التي سعت حملات السياسيين إلى العمل عليها ، والتي استهدفت توجيه الرأي العام ، وتشكيل توجهاته لتحديد خياراتهم.
سواء على مستوى المرشحين والسياسيين أو على مستوى المؤسسات الحكومية أصبح العاملون في قطاع العلاقات العامة بشكل عام من أقوى الأدوات التي تؤثر على العلاقات والقرارات بين الحكومة والمواطنين ، وأصبح هذا القطاع قادرًا على إقناع الرأي العام بشكل فعال من خلال قدرته على إيصال البرامج الخاصة للجمهور وبالتالي الحصول على موافقته ودعمه ، مما يعني نجاح الحكومة أو الفاعلين السياسيين الآخرين ، من خلال جذب شرائح من الشعب.
أهداف العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية
يهدف قطاع العلاقات العامة والعاملين فيه إلى تطوير العملية الإدارية في المؤسسات الحكومية من خلال تزويدهم بالمعلومات التي يحتاجون إليها ، وكشف القوى الاجتماعية ومدى تأثيرها داخل المجتمع. من بين هذه الأهداف ما يلي:
ختاما بناء جسور التواصل والثقة بين الحكومة ومواطنيها، إيصال الأهداف التي تسعى الحكومة إلى تحقيقها للمواطنين، شرح أي تعديل أو إضافة لقوانين الدولة، تنمية شعور المواطنين بمسؤولياتهم.