الابلاغ عن مشكلة متعلقة بالتحقق من الحساب، تواجه الأشخاص العديد من المشاكل الخاصة بحسابهم الخاص عبر الفيسبوك، مثل أن يتم تعطيل الحساب أو لا يسمح لهم بتسجيل الدخول، وفي هذه الحالات يلزم القيام بالعديد من الخطوات والإرشادات، ولأن مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي يخشون فقد حساباتهم على الفيسبوك وغيرها من الحسابات الإلكتروني الأخرى فإنهم يسعون لطلب المساعدة الخاصة بالمشكلة التي يعاني منها المستخدم، وهنا سنتعرف على الابلاغ عن مشكلة متعلقة بالتحقق من الحساب.
كيفية الإبلاغ عن مشكلة متعلقة بالتحقق من الحساب
تؤثر التطورات والتحديثات الإلكترونية على المواقع بشكل كبير وخاصة الفيسبوك، ومن الطبيعي أن يواجه المستخدم المشاكل الفنية العديدة التي تعثر عليه الدخول للحساب الخاص به، ولحل كافة المشاكل المتعلقة بالحساب ينبغي تسجيل الدخول لحساب الفيس بوك واتباع الخطوات التالية:
- الدخول الي حساب فيس بوك الخاص بك
- انقر فوق علامة الاستفهام الموجودة في الشريط الأزرق أعلي الصفحة
- اضغط على ” Report problem “
- سيتم ظهور عدة خيارات سوف نختار ” something isn’t working “
- اذا كنت تريد الإبلاغ عن مشكلة في حسابك كعدم قدرتك على تحميل صورة او فيديو او عدم مشاركة منشوراتك يمكن استخدام هذه الخطوات أيضاً.
استعادة الحساب الذي تم اختراقه
من الممكن أن يتعرض حساب الفيس بوك للسرقة، أو أن يتعرض للاختراق من قبل شخص آخر مهكر، وفي هذه الحالة ينبغي استرجاعه من خلال الخطوات التالية:
- أن يرسل صاحب الحساب الذي تم اختراقه بلاغا خاصا عن هذا الأمر؛ وذلك من خلال استخدام الرابط الإلكتروني الخاص به.
- ثم يقوم بالضغط على كلمة الإبلاغ عن حساب مخترق. كما يقوم بكتابة رقم الهاتف أو عنوان البريد الخاص المتعلق بالحساب الذي يعمل المستخدم على إرجاعه.
- ثم يختار كلمة بحث ثم يتم وضع كلمة السر الخاصة بالحساب الذي تم اختراقه، ثم يضغط على كلمة استمرار.
- ثم يظهر بعد ذلك التعليمات التي يجب الاستمرار معها، ثم يكتب البيانات المطلوبة الجديدة وهي كتابة السر الجديدة، من أجل تأمين حساب الفيس بوك.
استعادة حساب فيس بوك معطل من قبل المستخدم
تظهر رسالة لصاحب حساب الفيس بوك والتي تحمل تم تعطيل حساب الفيس بوك الخاص به، وإما أن يكون التعطيل تم من المستخدم نفسه، أو من قبل الفيسبوك، وهنا خطوات استعادة حساب فيس بوك المعطل:
- ينبغي التأكد من الفترة التي تم تعطيل الحساب الخاص به، فهل تم تعطيله لفترة مؤقتة، وإذا كان الحساب غير معطل ومحذوف؛ فلن تستطيع استعادته مرة أخرى.
- كان الحساب معطل يستطيع الشخص الذي قام بتعطيله أن يستعيده وذلك من خلال اتباع بعض الطرق.
- أن يدخل إلى موقع الفيس، ويقوم بكتابة رقم المحمول وكلمة السر الخاص به أو كتابة الإيميل الإلكتروني.
- ثم يقوم يضغط على كلمة دخول، ثم بعد ذلك يختار إلغاء الحذف.
الابلاغ عن مشكلة متعلقة بالتحقق من الحساب تتم من خلال تسجيل الدخول لحساب الفيس بوك الخاص بالمستخدم، ومن ثم النقر فوق علامة الاستفهام الموجودة في الشريط الأزرق أعلي الصفحة.