اداب الاستماع

اداب الاستماع، مما لا شك فيه أن آداب الاستماع واحدة من أهم الآداب التي يجب على الإنسان التحلي بها، ويرجع ذلك لعدة أسباب رئيسية أبرزها هو أن آداب الاستماع يمنح مستوى عالي من القدرة على الحوار بين الأشخاص، بالإضافة إلى كونها من الآداب التي تعكس مدى تحلي الأشخاص بالنضج والوعي، الأمر الذي يترتب عليه تبادل الاحترام والتقدير بين أطراف الحوار، بالإضافة اكتساب المزيد من المعلومات الثقافية والمعرفية المتبادلة به، وهذا ما يساهم بصورة مباشرة على تحقيق أهداف الحوار بالشكل المطلوب.

أهمية الاستماع

الاستماع للآخرين ومحاولة فهم ما يقولونه والاستماع إليهم باهتمام من أهم المكونات الأخلاقية التي تساعد أيضًا على نشر نوع من الألفة والانسجام بين الناس ، مثل احتكار الكلام ومنع الآخرين من التعبير عن آرائهم أو عدم الاستماع إلى ما يقولونه يفقد شغف الطرف الآخر في التحدث أو نقل المعلومات والآراء التي يريد التعبير عنها.

لقد حثنا الدين الإسلامي على الإنصات والإنصات للآخرين وعدم التقليل من شأنهم أو التقليل من كلامهم ، كما جاء قول الله تعالى: [ اية : 37 ] ويقول تعالى: {ولا تكن مثل القائلين سمعنا وهم لا يسمعون} سورة الأنفال. [ اية : 21 ] .

أنواع مهارات الاستماع

هناك مجموعة من المهارات المتعلقة بفن الاستماع والتي يجب على كل شخص أن يحرص على إتقانها ، مثل:

تأكد من إلقاء نظرة على المتحدث حتى يشعر بالاحترام والتقدير.

يجب أن يكون المستمع حاضرًا بعقله وقلبه ، وأن يركز تمامًا على ما يقوله المتحدث.

احرص على عدم شغل الهاء بأي شيء آخر مثل استخدام الهاتف أو ما شابه.

الاستماع لما يقوله المستمع بأذرع مفتوحة حتى لو اختلفت الآراء.

التركيز على النقاط الأساسية التي أشار إليها المتحدث دون التطرق إلى أي مسائل فرعية.

يفضل الاتصال بالعين مع السماعة لأنها أكثر فعالية والتواصل مع السماعة.

مراحل الاستماع

هناك أكثر من مرحلة استماع تتم على النحو التالي:

حضور مجلس المتحدثين.

تخلص من أي عوامل تشتيت للانتباه مثل إيقاف تشغيل الهاتف أو الأشياء الأخرى التي تسبب نقص التركيز.

تهيئة العقل للاستماع عن طريق تحويل التركيز عن أي أمور أخرى غير موضوع المحادثة.

الاستماع للكلام بكل أطرافه ، سواء نظر ، أو استماع ، أو تركيز.

اكتب النقاط المهمة التي أثارها المتحدث.

طرح الأسئلة بعد المحادثة ، لأن هذا يؤكد للمتحدث أنك كنت تستمع باهتمام إلى حديثه.

مستويات الاستماع

هناك أكثر من مستوى استماع ، وتشمل أيضًا ما يلي:

الاستماع إلى الحديث بدون تركيز أو فهم وتحويل الانتباه إلى أشياء أخرى ، وهو أسوأ أنواع الاستماع.

الاستماع عن طريق الأذن فقط للكلام ، ولكن دون تركيز أو انتباه.

الاستماع والتركيز ولكن بنظرة السخرية أو التقليل من شأن المتحدث.

الاستماع بغرض الإهانة ، مثل مقاطعة المتحدث وإخطاره بأنه مخطئ.

الاستماع والاستفادة منه وتدوين الملاحظات وتقدير المتحدث حتى لو اختلفت الآراء ، ويعتبر ذلك أفضل وأهم مستوى استماع.

قصة عن آداب الاستماع

هناك قصة حقيقية دلت على أهمية إتقان فن الاستماع ، حيث كان هناك شاب أمريكي تحول من مجرد غسالة أطباق في مطعم إلى معالج نفسي مشهور للغاية ، حيث كان يتمتع بجودة وميزة مهمة للغاية وهي القدرة على الاستماع للآخرين بطريقة احترافية للغاية وبتعابير وجه مهمة جعلت كل من ذهب إليه يعاني من مشاكل في العودة سعيدًا ، وبعد ذلك انتقل من بلدته إلى مدينة أخرى وعمل معالجًا نفسيًا وتمكن من تكوين ثروة كبيرة من خلال هذا العمل.

عقبات الاستماع

هناك عدد كبير من عوائق الاستماع وتتمثل في النقاط التالية:

عدم القدرة على التركيز بسبب الظروف المحيطة أو امتلاء المكان بالضوضاء.

الشعور بالملل بسرعة وعدم التحلي بالصبر على الاستماع للحديث لفترة طويلة.

يعتبر القصور العقلي وضعف النشاط العقلي أيضًا نسبة عالية من اللامبالاة واللامبالاة بالكلام.

عدم الاهتمام بالموضوع الذي يناقشه المتحدث.

نظرا لما أشرنا له سابقا حول النتائج المترتبة لعملية الالتزام بآداب الاستماع، بالإضافة إلى بيان كافة التفاصيل والمعلومات المتعلقة به سواء بما يخص أنواعه أو مستويات أو عقباته، الأمر الذي سهل على الكثيرين رفع مستوى القدرة على تطبيقه كما يجب.